Términos y Condiciones de Uso
Geaecopack S.A. de C.V. | Última actualización: 29 de Mayo, 2023
Índice de Contenidos
1. Objeto del documento
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, “Términos”) que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.geaecopack.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Geaecopack S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Av. Revolución 1687, Ciudad de México, así como las condiciones aplicables a la adquisición de bienes y servicios ofrecidos a través del mismo.
Geaecopack es una empresa mexicana especializada en el diseño, fabricación y comercialización de empaques sustentables personalizados, incluyendo bolsas biodegradables, compostables, recicladas, reutilizables y otros productos ecológicos. La aceptación de estos Términos es requisito indispensable para solicitar cotizaciones, realizar pedidos y adquirir productos a través de nuestro Sitio Web.
2. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar nuestro Sitio Web, el usuario (en adelante, “Usuario” o “Clientes”) acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el Usuario no acepta todos los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y de solicitar nuestros servicios.
La utilización del Sitio Web por parte del Usuario implica su plena capacidad legal para contratar, aceptar estos Términos y obligarse por ellos. Geaecopack se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.
En particular, destacamos que:
- Al solicitar cotización mediante nuestro formulario digital, usted acepta expresamente estos Términos
- Al formalizar cualquier pedido a través de nuestro Sitio Web, confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos
- Estos términos se aplican únicamente a transacciones realizadas a través de nuestro Sitio Web
3. Información de los productos y personalización
Geaecopack ofrece una amplia gama de productos sustentables de empaque, que incluyen pero no se limitan a:
- Bolsas biodegradables personalizadas
- Empaques compostables a medida
- Productos con material reciclado post-consumo
- Bolsas reutilizables con branding
- Soluciones de empaque sostenible
- Diseños ecológicos a pedido
Personalización de empaques
La personalización se rige por las siguientes condiciones:
El cliente debe proporcionar archivos de alta calidad (vectoriales preferentemente) en formatos aceptados (AI, EPS, PDF)
Toda personalización debe cumplir con nuestras especificaciones técnicas de diseño
Los plazos de producción comienzan una vez aprobada la prueba de diseño
Reservamos el derecho de rechazar contenido que consideremos ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
4. Proceso de pedidos y cotizaciones
Proceso de cotización
- Solicitud mediante formulario web o contacto directo
- Recepción de requerimientos técnicos por nuestro equipo
- Elaboración de propuesta técnica-económica
- Entrega de cotización formal en un plazo no mayor a 72 horas hábiles
- Negociación y ajustes necesarios
Confirmación de pedido
- Aceptación expresa de la cotización por parte del cliente
- Confirmación de especificaciones técnicas
- Aprobación de prueba de diseño (si aplica)
- Pago del anticipo requerido (según condiciones establecidas)
- Confirmación de producción
Todo pedido queda formalmente confirmado cuando Geaecopack emite la confirmación de pedido por escrito (vía correo electrónico). Los cambios posteriores a la confirmación del pedido podrán implicar costos adicionales y alteraciones en los tiempos de producción y entrega.
5. Condiciones de pago
Formas de pago
- Transferencia electrónica SPEI
- Depósito bancario
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
Condiciones de pago
- 50% anticipo para pedidos personalizados
- 100% contra entrega para pedidos estándar
- Pago con tarjeta incluye 3.5% de comisión
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA. Toda transacción está sujeta a la emisión de factura electrónica conforme a los requisitos del SAT. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso hasta que el pedido sea formalmente confirmado.
Los pagos se considerarán efectuados únicamente cuando hayan sido acreditados en su totalidad en nuestras cuentas bancarias. Las fechas de pago son estrictas; el incumplimiento puede ocasionar retrasos en la producción y entrega.
6. Envíos y tiempos de entrega
Geaecopack realiza envíos a toda la República Mexicana mediante servicio de paquetería especializado. Los tiempos de entrega estimados se calcularán a partir de la confirmación de producción y dependerán de:
Factores que afectan los plazos
- Complejidad del pedido y personalización
- Volumen y cantidad de unidades solicitadas
- Disponibilidad de materia prima
- Ubicación del punto de entrega
- Eventos fuera de nuestro control (caso fortuito)
Cobertura de envíos
| Ciudad de México | 1-3 días hábiles |
| Área Metropolitana | 2-4 días hábiles |
| Interior de la República | 3-7 días hábiles |
| Zonas Foráneas | 7-10 días hábiles |
Los tiempos de entrega son estimados y no incluyen días festivos oficiales, paros laborales o eventos de fuerza mayor. Geaecopack no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa transportista. El riesgo del producto se transfiere al cliente al momento de la entrega física.
7. Garantías y devoluciones
Garantía de productos
Geaecopack garantiza que los productos entregados cumplen con las especificaciones técnicas acordadas y están libres de defectos de fabricación. La garantía cubre:
- Resistencia estructural conforme a especificaciones técnicas
- Calidad de impresión en las personalizaciones
- Ausencia de defectos de material
La garantía tiene una vigencia de 30 días naturales posteriores a la entrega.
Política de devoluciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o que no cumpla con las especificaciones pactadas
- Error en el producto entregado (pedido equivocado por parte de Geaecopack)
- Daño durante el transporte documentado debidamente
No se aceptan devoluciones: Por cambios de diseño solicitados después de la confirmación del pedido, daños por mal uso o almacenamiento inadecuado.
Procedimiento para reclamación
El cliente deberá notificar por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando:
- Fotografías que evidencien el defecto o problema
- Número de pedido y factura correspondiente
- Descripción detallada de la situación
Geaecopack evaluará cada caso particular y determinará si procede la reposición del producto, la corrección de los defectos o el reembolso parcial o total.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Geaecopack no asume responsabilidad por:
- Daños o pérdidas de productos durante el transporte después de la entrega a la empresa transportista
- Uso inadecuado de los productos adquiridos, incluyendo almacenamiento deficiente, manejo inadecuado o aplicación fuera de especificaciones
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o incapacidad de uso de los productos adquiridos
- Interrupciones temporales o permanentes del servicio por motivos técnicos, mantenimiento o fuerza mayor
- Incompatibilidad técnica con dispositivos o sistemas de los usuarios
- La exactitud de la información proporcionada por el usuario que afecte el resultado del producto personalizado
Geaecopack realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y calidad del sitio web y servicios asociados, pero no garantiza su continuidad o ausencia de fallas técnicas.
9. Derechos de propiedad intelectual
Contenido y marcas
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio Web, incluyendo diseño, logotipos, textos, gráficos, interfaces, código fuente y otros elementos, son propiedad exclusiva de Geaecopack o se utilizan bajo licencia correspondiente. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
Diseños personalizados
El usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre los diseños, logotipos e imágenes proporcionados para personalización. Geaecopack no asume responsabilidad por infracción a derechos de terceros derivados del material suministrado por el cliente. El usuario otorga una licencia no exclusiva para utilizar dicho material únicamente con fines de producción del pedido solicitado.
Reserva de derechos
Geaecopack se reserva todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre sus diseños estándar, estructuras de producción y sistemas. Ninguna disposición en este documento constituye cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del usuario más allá de lo expresamente acordado en la confirmación de pedido.
10. Protección de datos personales
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias, Geaecopack se compromete a tratar sus datos personales con estricto apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Compromisos
- Implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas
- Utilizar datos únicamente para las finalidades establecidas
- No transferir datos sin consentimiento expreso
Información
- Consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral en el sitio web
- Contactar al responsable de protección de datos: protecciondatos@geaecopack.com
- Procedimiento para ejercicio de derechos ARCO
El usuario reconoce que la información proporcionada en formularios de contacto y solicitud de cotizaciones está sujeta a nuestras políticas de privacidad. Al introducir sus datos personales, otorga su consentimiento expreso para su tratamiento conforme a los términos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.
11. Modificaciones a los términos
Geaecopack se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adecuarse a cambios legislativos, comerciales o estratégicos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
Notificación de cambios importantes
En caso de modificaciones sustanciales, Geaecopack podrá notificar a sus clientes registrados a través del correo electrónico proporcionado. La continuación del uso del Sitio Web o de los servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación expresa de los nuevos términos.
Estos Términos y Condiciones rigen exclusivamente para transacciones realizadas a través de nuestro sitio web www.geaecopack.com. Para relaciones comerciales directas con nuestro departamento de ventas corporativas, se aplicarán contratos específicos.